Theo camera người dân ghi lại tại hiện trường cho thấy, do là cửa hàng vật liệu xây dựng nên có rất nhiều thiết bị, vật liệu dễ cháy. Người dân đã sử dụng bình chữa cháy nhưng không dập tắt hết được. Đồng thời, có tiếng nổ lớn phát ra từ đám cháy.
Lực lượng Cảnh sát PCCC và cứu hộ cứu nạn Quảng Ninh đã có mặt kịp thời. Sau 2 giờ đồng hồ lực lượng chức năng đã dập tắt hoàn toàn được đám cháy.
Nguyên nhân được cho là chủ nhà quên không tắt bếp gas trong khi nấu đồ ăn và tiếng nổ được cho là phát ra từ bình gas.
May mắn là không có thiệt hại về người.