Chương trình triệu hồi này nằm trong chiến dịch triệu hồi nhằm nâng cao sự an toàn và chất lượng sản phẩm trên quy mô toàn cầu của Tập đoàn General Motors (GM).
Lý do triệu hồi là túi khí Takata phía người lái trên các xe Chevrolet Cruze và Orlando sản xuất trong khoảng thời gian từ năm 2010 - 2013 có bộ bơm khí chứa chất không khử ẩm PSAN (Ammonium Nitrate ổn định theo giai đoạn) làm chất đẩy, sau quá trình sử dụng lâu dài có thể kết hợp với môi trường có độ ẩm và nhiệt độ cao, khiến túi khí bị bung ra với lực lớn hơn khi xe có va chạm, tăng nguy cơ gây chấn thương hoặc làm giảm hiệu quả bảo vệ của túi khí cho người lái.
 |
| Chevrolet Cruze. |
Đến thời điểm hiện tại, Tập đoàn GM chưa ghi nhận bất kỳ sự cố nào do túi khí gây ra trên phạm vi toàn cầu. Kết quả nghiên cứu cũng khẳng định túi khí được lắp đặt trong các dòng xe GM có tuổi thọ và độ an toàn cao. Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng sản phẩm và đem lại cho khách hàng sự an tâm, hài lòng tuyệt đối, Tập đoàn GM quyết định triển khai chương trình triệu hồi thay thế miễn phí bộ bơm túi khí nói trên trên quy mô toàn thế giới.
Tại Việt Nam, tổng số xe được triệu hồi là 7.584 chiếc, bao gồm những mẫu Chevrolet Cruze sản xuất từ năm 2010 - 2013 và các mẫu Orlando được sản xuất từ 2011 - 2013. Theo đó, kể từ ngày 10/6/2019, khách hàng sở hữu xe trong diện triệu hồi có thể đem xe đến các đại lý ủy quyền Chevrolet trên toàn quốc để được thay thế túi khí phía người lái hoàn toàn miễn phí. Tổng thời gian để thực hiện việc thay túi khí là khoảng một giờ.
 |
| Chevrolet Orlando. |
Chủ sở hữu xe thuộc diện triệu hồi sẽ nhận được thông báo trên báo chí hoặc thư mời/điện thoại từ VinFast hoặc đại lý. Để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết xe của mình có nằm trong diện triệu hồi hay không, khách hàng có thể chủ động liên hệ với Đại lý Chevrolet gần nhất hoặc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast theo số hotline 1900-232389, hòm thư điện tử: cskh@vinfast.vn, hoặc đăng nhập số VIN xe trên trang web https://my.gm.com/recalls?vin.
Việc thực hiện chương trình triệu hồi túi khí phía người lái cho xe Chevrolet Cruze và Orlando sản xuất từ năm 2010 - 2013 thể hiện trách nhiệm của VinFast - nhà phân phối độc quyền Chevrolet tại thị trường Việt Nam từ cuối năm 2018. Hiện tại, VinFast cũng đang tích cực phát triển danh mục sản phẩm và hoàn thiện hệ thống đại lý hai thương hiệu VinFast - Chevrolet trong thời gian sớm nhất.