Hỏi: Hành vi lấy cắp thông tin người dùng bằng chiêu tặng sim 4G cụ thể như thế nào?
Lê Hảo Anh (Hà Nội)
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng (Bộ Công Thương): Gần đây có chiêu thức giả danh nhà mạng gọi điện, nhắn tin hướng dẫn cú pháp để thực hiện nâng cấp sim 3G thành sim 4G nhằm lừa đảo, chiếm đoạt quyền kiểm soát sim điện thoại, đánh cắp các thông tin mã OTP (tin nhắn chứa mã để hoàn thành các giao dịch qua ngân hàng, thương mại điện tử...) để thực hiện vay tiêu dùng hoặc thanh toán các đơn hàng online dựa trên số điện thoại của người tiêu dùng. Khi cần thay sim 4G, khách hàng đến các điểm giao dịch hoặc nhân viên đến phục vụ giao sim 4G trực tiếp tại nhà cho khách hàng. Khách hàng cần thận trọng trước những cuộc gọi, tin nhắn bất thường mời thay sim 4G, không thực hiện các yêu cầu thao tác thay SIM qua điện thoại. Khi phát hiện những cuộc gọi, tin nhắn có dấu hiệu lừa đảo, khách hàng hãy phản ánh đến các cơ quan chức năng để xử lý kịp thời.