Theo đó, với hành khách hạng phổ thông được mang một kiện hành lý xách tay có tổng trọng lượng tối đa 10kg và túi phụ kiện 2kg (đựng máy tính) thay vì 7kg như trước đây. Với hành lý ký gửi, hành khách phổ thông được mang một kiện 23kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á, châu Âu, Australia, thay vì kiện 20kg như trước.
Để kiểm soát hành khách mang hành lý xách tay đúng quy định, tại khu vực làm thủ tục của Vietnam Airlines sẽ có khung đo và cân, gắn thẻ hành lý để nhân viên khu vực cửa ra kiểm soát. Vietnam Airlines tính cước phát sinh cho hành lý gửi trong nội địa là 600.000đ mỗi kiện.