Tại Ấn Độ, người phụ nữ tên Naina (tên nhân vật đã được thay đổi) rời khỏi nhà vào năm 1989, khi đang mang thai và chán nản vì không thể chịu đựng được thói nghiện rượu cũng như sự tàn nhẫn của chồng và mẹ chồng. Hơn 3 thập kỷ sau, nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ của các nhà tư vấn, cảnh sát và nhân viên trung tâm bảo trợ, hành trình phi thường của Naina đã kết thúc bằng cuộc đoàn tụ không khác gì một phép màu.
Câu chuyện của Naina bắt đầu 36 năm trước, khi bà biến mất khỏi Jaitala, để lại một gia đình đã đau buồn và coi bà như đã chết. Chồng bà qua đời cách đây 6 năm, con trai bà cũng mất vì bệnh tật cách đây 2 năm. Cô con gái giờ đã 38 tuổi, lớn lên ở Butibori và luôn bị ám ảnh bởi bí ẩn về số phận của mẹ mình. Trong suốt nhiều thập kỷ, không ai biết bà Naina ở đâu.
Vào năm 2018, lịch sử của Naina có thể được truy dấu tại một trung tâm bảo trợ của chính phủ ở Tây Bengal. Bà nói một thứ tiếng Marathi pha trộn, cho thấy nguồn gốc ở Maharashtra. Được biết, trong những năm sống tha hương, bà đã sinh thêm một người con gái. Người con gái này do lớn lên trong trại cứu trợ ở Bengal nên nói tiếng Bengali.
Năm 2024, Naina và con gái được chuyển đến Mái ấm phụ nữ Kasturba ở Mumbai. Các nhân viên tại đây nghi bà đến từ Nagpur vì bà thường nhắc đến Butibori. Đến năm 2025, Naina được chuyển đến Mái ấm phụ nữ Priyadarshini ở Nagpur. Tình trạng tâm lý không ổn định khiến bà phải nhập viện tại Bệnh viện Tâm thần vùng ở Pagalkhana Chowk.
Tại đây, cô Kunda Bidkar (Katekhaye), người giám sát dịch vụ xã hội và bác sĩ tâm thần Pankaj Bagde đã tận tâm giúp đỡ bà. Trong quá trình tư vấn, Bidkar nhận thấy Naina thường xuyên sử dụng tên “Sonaraja”, có thể là một biệt danh. Một bước ngoặt quan trọng đã đến khi Naina mơ hồ nhớ lại Butibori, nơi cha bà từng là nhân viên bưu điện.
Bidkar đã quét các hồ sơ bưu điện Butibori nhưng không tìm thấy tên của cha bà. Sau đó, người phụ nữ lại nhớ ra bưu điện Godhni. Tuy nhiên, nỗ lực truy tìm hồ sơ của cha bà tại bưu điện Godhni cũng không có kết quả. Sau 3 ngày, Bidkar đã thành công khi tìm thấy thông tin liên quan đến Jaitala, nơi gia đình nhà chồng bà từng sống.
Với sự giúp đỡ của thanh tra cảnh sát MIDC Gokul Mahajan và nữ cảnh sát Usha Kundalkar, Bidkar đã theo đuổi mọi manh mối. Cuối cùng, cảnh sát đã tìm thấy gia đình của Naina ở Jaitala, trước khi cuộc hội ngộ đầy xúc động sau 36 năm diễn ra.
Đó là một buổi đoàn tụ vô cùng xúc động. Anh rể của bà Naina đã nhận ra bà và xác nhận đó chính là người phụ nữ biến mất cách đây 36 năm, khi đang mang thai. Con gái bà với vẻ mặt không tin vào sự thật, nghẹn ngào nói: "Con đã mất mẹ 36 năm trước. Chúng con cứ nghĩ mẹ đã chết. Hôm nay, con cảm thấy như đang mơ vậy". Cô đã ôm chầm lấy mẹ và em gái tại Mái ấm Priyadarshini, trong cuộc đoàn tụ đẫm nước mắt.
Tiến sĩ Satish Humane, giám đốc y tế của Bệnh viện Tâm thần vùng, gọi đây là một khoảnh khắc đáng tự hào.
"Cuộc đoàn tụ này là minh chứng cho sự quan tâm đầy lòng trắc ẩn và tinh thần làm việc nhóm", ông nói.
Bidkar chia sẻ thêm: "Khi Naina tiết lộ tên thật của mình, mọi chuyện đã thay đổi. Tôi rất biết ơn bác sĩ Bagde, cảnh sát và các nhân viên của chúng tôi".