Trước thực trạng một số chủ nhà trọ có hành vi lạm thu, trục lợi tiền điện của người thuê nhà cao hơn giá quy định, EVNHANOI đã thực hiện niêm yết công khai “Hướng dẫn thực hiện giá bán điện cho người thuê nhà để ở” tại nơi tiếp dân của UBND xã, phường, thị trấn, bảng tin các trường đại học, cao đẳng, các khu công nghiệp, cụm công nghiệp, hội trường các khu dân cư, tổ dân phố, các điểm cho thuê trọ.
Bên cạnh đó EVNHANOI sẽ cung cấp công cụ tính tiền điện trực tuyến trên trang thông tin điện tử của EVNHANOI tại địa chỉ: evnhanoi.vn.
EVNHANOI cũng cung cấp số Chăm sóc khách hàng 19001288 để người dân có thể tố cáo những hành vi áp dụng không đúng quy định về giá bán điện cho người thuê nhà để ở trọ trên địa bàn Thủ đô.
Hiện nay, ảnh hưởng từ dịch Covid - 19 khiến người thuê trọ đang gặp nhiều khó khăn.
Tuy nhiên, trên địa bàn Hà Nội vẫn có nhiều chủ trọ có hành vi trục lợi tiền điện của người thuê trọ. Đến hết tháng 9, EVNHANOI đã phát hiện và lập biên bản 12 trường hợp chủ nhà có hành vi thu tiền điện của người thuê trọ sai quy định.