Khi phát hiện vụ cháy, nhân viên văn phòng trong toà nhà nhanh chóng được sơ tán ra ngoài. Một người dân chứng kiến vụ việc cho biết, có thể đám cháy xuất phát từ tầng 8 hoặc 9 của toà nhà.
Lúc 14h34, lực lượng cứu hoả cùng xe chữa cháy đã có mặt tại hiện trường để khống chế đám cháy.
Đến khoảng 15h cùng ngày, vụ cháy đã được khống chế hoàn toàn, chỉ còn khói đen bốc lên.
Nguyên nhân ban đầu được xác định do cháy cục nóng điều hoà, sau đó cháy lan lên các tầng. Trung tâm chỉ huy CATP đã huy động tổ PCCC địa bàn quận Đống Đa, Ba Đình, Thanh Xuân tham gia chữa cháy. Hiện lực lượng chức năng đang tiến hành thoát khói. Thông tin sơ bộ không có thiệt hại về người.