Báo cáo của Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro), sau 1 tuần vận hành (6/11 đến 13/11), đường sắt Cát Linh - Hà Đông đã huy động 930 lượt tàu chạy, chở được 165.824 lượt hành khách.
Tỷ lệ khách xuất phát từ ga Cát Linh là 27,3%, xuất phát từ ga Yên Nghĩa là 24,2%. Gần 50% chia đều cho 10 ga còn lại.
Các lượt chạy tàu này đều do cán bộ, nhân viên và lái tàu người Việt làm việc tại Hanoi Metro đảm nhiệm.
Hanoi Metro đang tính toán phương án tăng tần suất chạy tàu từ 15 phút/chuyến xuống còn 10 phút/chuyến từ 13/11.
Riêng ngày 14/11, Hanoi Metro huy động 203 lượt tàu, có hơn 40.300 lượt khách.
Về phản ánh người dân chưa có chỗ để xe để lên tàu, Sở GTVT Hà Nội đã có công văn gửi các quận tuyến đường sắt chạy qua, đề nghị bố trí các điểm gửi xe cho người dân.